Centro de MonitoreoTransporte privado · San José
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EN VIVO · 8 rutas activas · destino SJO10 · calculando rutas…
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Centro de Alertas e IncidentesReportes de flota en tiempo real · Provincia de San José

EN VIVO · --:--:--
Periodo Hoy · 00:00 – ahora Cola Todas Agente Todos Instancia connect/cx-sanjose
Resumen de llamadas
Agentes conectados
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Contactos totales
–
% por API
% atendidas
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% atendidas desde cola
Resumen de interacción

Contactos por método de inicio

Distribución de contactos entrantes y salientes

Contactos por motivo de desconexión

Causa de cierre del contacto

Duración mediana por tipo de registro

Segundos · voz / chat

Ranking de agentes

Contactos atendidos hoy

Agentes en vivo

Estado, canal y desempeño

Distribución de llamadas del día

Contactos por intervalo de 30 min y nivel de servicio

Reseñas de ConductoresComentarios y calificaciones de los pasajeros

Panel Ejecutivo de OperaciónIndicadores de desempeño de flota · Provincia de San José

Hoy7 días30 días

Cumplimiento de SLA de puntualidad

% de rutas a tiempo vs meta contractual (90%) · 14 días

Cumplimiento SLA hoy

Meta 90% · penalización bajo umbral

Pasajeros transportados por sitio

Volumen diario · SJO10 / SJO11 / AFZ

Ocupación promedio por ruta

Capacidad utilizada · impacta costo por pasajero

Ranking de conductores por puntualidad

Cumplimiento acumulado · base para incentivos

Demanda de pasajeros por hora

Mapa de calor semanal · optimización de frecuencias